Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους εξής τρόπους:
- Παραγγελία online: Πλοηγηθείτε στο website μας, επιλέξτε τα προϊόντα που επιθυμείτε και ακολουθήστε βήμα-βήμα τη διαδικασία για ολοκλήρωση παραγγελίας.
- Τηλεφωνική παραγγελία: Καλέστε μας στο τηλέφωνο 210 324 7333
- Δευτέρα – Παρασκευή: 09:00 – 17:00
Αν δεν επιθυμείτε να παραγγείλετε με έναν από τους παραπάνω τρόπους, μπορείτε να επισκεφτείτε το κατάστημά μας.
Διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας
Το προϊόν, είναι διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας στον προμηθευτή μας. Για το μέσο χρόνο παράδοσής του σε εργάσιμες ημέρες, σας ενημερώνουμε στη σελίδα του προϊόντος.
.
- IBAN ΤΡΑΠΕΖΑΣ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
- IBAN ΕΘΝΙΚΗΣ ΤΡΑΠΕΖΑΣ
- IBAN EUROBANK
- IBAN ALPHA BANK
ΠΡΟΣΟΧΗ!
Η επεξεργασία της παραγγελίας σας θα ξεκινήσει μόνο μετά την επιβεβαίωση κατάθεσης και ο χρόνος παράδοσης υπολογίζεται από τότε. Εάν δεν έχει επιβεβαιωθεί η κατάθεση εντός 5 εργάσιμων ημερών, η παραγγελία θα διαγράφεται.Μέσω courier
Για παραγγελίες μικρού όγκου ή/και βάρους, η παράδοση γίνεται μέσω courier με χρέωση ανάλογη με της προσβασιμότητας του τόπου παράδοσης και ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας.
Για παραγγελίες μεγάλου όγκου ή/και βάρους, προσφέρονται οι παρακάτω δυνατότητες:
Μέσω πρακτορείου της επιλογής σας
H υποχρέωση της εταιρείας μας είναι να παραδοθούν τα εμπορεύματα σε άρτια κατάσταση στον μεταφορέα που μας έχετε υποδείξει. Η ευθύνη για τη μεταφορά των εμπορευμάτων είναι του αγοραστή.
Γι’ αυτό, το πρακτορείο που έχετε επιλέξει θα πρέπει κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων να ελέγχει τα δέματα. Αν τα δέματα δεν είναι σε άρτια κατάσταση θα πρέπει να γίνει άρνηση παραλαβής.
Αν τα δέματα παραληφθούν ,τα εμπορευματα στη συνέχεια ταξιδεύουν με κίνδυνο του αγοραστή. H εταιρεία μας δεν έχει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε απώλεια ή ζημιά συμβεί κατά την μεταφορά. Την πλήρη ευθύνη την αναλαμβάνετε εσείς και η μεταφορική εταιρεία που επιλέξατε.
Μέσω μεταφορικής εταιρίας
Η δυνατότητα παράδοσης μέσω μεταφορικής εταιρίας υπάρχει για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδος. Το κόστος αποστολής προκύπτει από την “προσβασιμότητα” του τόπου αποστολής και είναι ανεξάρτητο από τον όγκο της παραγγελίας.
- Η παράδοση γίνεται επί πεζοδρομίου.
Αν επιθυμείτε παράδοση εντός οικίας, υπάρχει επιβάρυνση σε σχέση με το κόστος παράδοσης επί πεζοδρομίου. - Οι ημέρες παράδοσης στο χώρο σας είναι:
- Αττική και πρακτορεία Αττικής:
Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Σάββατο από τις 09:00 πμ μέχρι τις 8:00 μμ. - Εκτός Αττικής:
Οι ημέρες παράδοσης είναι από Δευτέρα μέχρι Παρασκευή από τις 9:00 πμ μέχρι τις 5:00 μμ.
- Αττική και πρακτορεία Αττικής:
Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης
Για τα προϊόντα διαθέσιμα στο e-shop, δείτε παρακάτω τον προβλεπόμενο χρόνο παράδοσης:
Παράδοση μέσω Courier (έως 20 kg)
Για Αττική & Πρωτεύουσες Νομών: 4-7 εργάσιμες ημέρες.
Για δυσπρόσιτες περιοχές, ο χρόνος παράδοσης ενδέχεται να είναι μεγαλύτερος.
Παράδοση μέσω Μεταφορικής Εταιρίας (>20 kg)
Αττική: 4-7 εργάσιμες ημέρες.
Θεσσαλονίκη, Θεσσαλία, Κρήτη : 7-10 εργάσιμες ημέρες.
Λοιπή Ελλάδα : 7-10 εργάσιμες ημέρες μέχρι το συνεργαζόμενο πρακτορείο, το οποίο θα επικοινωνήσει τηλεφωνικά μαζί σας για τον οριστικό χρόνο παράδοσης.
Παράδοση μέσω Πρακτορείου της επιλογής σας (>20 kg)
4-7 εργάσιμες ημέρες μέχρι το Αθηναϊκό πρακτορείο της επιλογής σας.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το πρακτορείο για τον οριστικό χρόνο παράδοσης.
Εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ή/και να ζητήσετε την αντικατάστασή τους:
- σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του tweezers.gr πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας
- σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε πρόβλημα/πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν (λειτουργίας ή ποιότητας) το οποίο καλύπτει η εγγύηση του προϊόντος και εφόσον η εγγύηση έχει δοθεί από το tweezers.gr. Δεν εμπίπτουν στην παρούσα διάταξη προϊόντα που καλύπτονται από εγγυήσεις τρίτων όπως από τον κατασκευαστή του προϊόντος ή τον αντιπρόσωπό του
- Τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση. Να μην έχει φθαρεί ή παραβιαστεί η συσκευασία και σαφώς να μην έχουν μονταριστεί. Σε αυτήν την περίπτωση το κόστος επιστροφής των προϊόντων το επιβαρύνεται ο πελάτης.
- σε περίπτωση που αλλάξατε γνώμη.
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία, κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας μπορείτε να πατήσετε το κουμπί «Ακύρωση» που βρίσκεται κάτω αριστερά στην οθόνη σας. Κάνοντας «κλικ» στο κουμπί αυτό, διακόπτεται αυτόματα η διαδικασία παραγγελίας.
- Εάν έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική παραγγελία αλλά δεν έχει αποσταλεί ακόμα το προϊόν, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών τηλεφωνικά: 210 324 7333 ή μέσω e-mail: info@tweezers.gr και ένας συνεργάτης μας θα αναλάβει την ακύρωση της παραγγελίας σας.
Μετά την αποστολή ή την παραλαβή του προϊόντος, εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, επικοινωνήστε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών ηλεκτρονικών αγορών τηλεφωνικά: 210 324 7333 ή μέσω e-mail: info@tweezers.gr ώστε να εξηγήσετε το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωση της παραγγελίας. Ένας συνεργάτης μας θα σας εξυπηρετήσει άμεσα και θα σας ενημερώσει για όλες τις επιλογές σας.